MinHost, avtalebetingelser v1.1 (oppdatert 12.05.2019)
#1 «Kunden» er en person, fysisk eller juridisk, som inngår denne avtalen med MinHost AS og som MinHost forholder seg til.
#2 Kunden må være myndig (18 år eller eldre) og ha postadresse i Norge eller et EU-land. Kunden er selv ansvarlig for at informasjonen han/hun oppgir er korrekt.
#3 Kunden plikter selv å holde all kontaktinfo oppdatert mot våre databaser, dette inkluderer både kontaktinfo til kundeforholdet og kontaktinfo i whois for hvert enkelt domene kunden har registrert. Endring av kontaktinfo til kundeforholdet gjøres ved å logge seg på kundesenteret på https://kunde.minhost.no/, mens endring av kontaktinfo i whois for domener gjøres ved å sende e-post fra sin registrerte e-postadresse til kundeservice@minhost.no. Adresseendring via vanlig postgang eller telefon blir ikke godtatt.
#4 Kunden plikter seg til å betale utestående faktura innen forfallsdato. MinHost sine tjenester forhåndsfaktureres, og må betales innen forfallsdato for ikke å risikere at tilgang på tjeneste blir begrenset eller fjernet inntil betaling er registrert. Domener blir ikke fornyet før betaling er mottatt, og ved for sen betaling kan kunden miste eierskap til sine domener. Avtaleperioden er 12 måneder, og tjenester faktureres forhåndsvis 12 måneder av gangen. Abonnement er løpende, og oppsigelse skal leveres via e-post senest innen forfallsdato til faktura for neste avtaleperiode.
#5 MinHost tar hver natt backup av kundens webhotell til ekstern server og tar vare på gjenopprettingspunkter for 48 dager bakover i tid, men står ikke ansvarlig for tap av data ved eventuelle problemer som kan oppstå.
#6 Tjenester levert av MinHost er oppe 24 timer i døgnet, og MinHost garanterer at tjenesten har en tilgjengelighet på 99.5% – denne garantien gjelder kun oppetid på tjenester driftet av MinHost. Feil forårsaket av kunden er ikke dekket av denne garantien. Garantien gjelder ikke dersom nedetiden kommer av nødvendig og/eller planlagt vedlikeholdsarbeid.
#7 MinHost kan begrense eller fjerne tilgang til kundens webhotell dersom kundens webhotell inneholder ulovlig materiale, eller benyttes på en slik måte at bruken strider mot norsk lovgivning. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til; piratkopiert programvare, tekst, bilder, lyd, video, samt annet materiale som kunden ikke har opphavsrett til. Dette inkluderer også spredning av virus, eller utsendelse av spam (uønsket reklame) fra kundens webhotell.
#8Vi aksepterer ikke torrents, fildelingsnettverk, linker til warez og lignende. Vi tillater ikke hat-materiale, oppskrifter/oppfordringer til eksplosiver, forbrytelser eller lignende. Pornografiske bilder eller video er ikke tillatt. MinHost kan begrense eller fjerne tilgang til kundens webhotell dersom slikt innhold avdekkes.
#9 MinHost plikter seg til alltid å ha spesifisert båndbredde og webplass tilgjengelig. MinHost kan begrense eller fjerne tilgangen til kundens webhotell dersom kundens forbruk av serverens ressurser, som cpu, minne, båndbredde og «server load» er unormalt høyt og/eller skaper problemer for andre kunder. Maksimalt tillatt webplass er begrenset til 200 GB og 5 millioner inoder. Det er ikke tillatt å bruke webplassen til å lagre backup, eller andre filer som ikke benyttes på en tilgjengelig nettside. Webplassen kan kun benyttes til lagring av filer for nettsider, databaser og e-post.
#10 Bestilling av tjenester er bindene fra bestillingen er mottatt, og har en avtaleperiode på 12 måneder. Unntak fra dette gjelder MinHost sin 30 dagers fornøydhetsgaranti, hvor nye kunder som ved oppsigelse innen avtaleperiodens første 30 dager får tilbakebetalt fakturabeløpet minus prisen for registrering av eventuelle domenenavn. Denne garantien gjelder ikke eksisterende kunder som på et senere tidspunkt bestiller flere webhotell. MinHost sin fornøydhetsgaranti gjelder kun webhotell, og andre tjenester bestilt, som for eksempel domenenavn, har ingen slik garanti.
#11 MinHost kan avvikle tjenester med 30 dagers varsel. Dersom kunden har betalt for tjenestene i forkant, vil resterende beløp fra avtaleperioden bli refundert. Dersom kunden på noe som helst tidspunkt bryter de til enhver tid gjeldende betingelser, kan kundeforholdet avsluttes uten noen form for refundering. Ved brudd på de til enhver tid gjeldende betingelser og regler, inkludert ved for høyt forbruk av serverens ressurser, kan MinHost om nødvendig avvikle kundens tjenester umiddelbart og uten noe varsel i forkant.
#12 Ved overtredels av avtalt maksimal tillatt månedlig båndbreddeforbruk, vil kunden kunne få tilbud om å oppgradere til en webhotellpakke med mer tillatt båndbreddeforbruk, eller kundens webhotell kan bli midlertidig stengt de resterende dagene av den gjeldende måneden.
#13 Vedvarende mislighold av denne avtalebetingelsens bestemmelser, kan av MinHost oppfattes som en oppsigelse fra kundens side, eller et vesentlig kontraktsbrudd, hvoretter tjenesten avsluttes og kundens data kan bli slettet.
#14 MinHost vil ikke under noen omstendigheter utlevere opplysninger om kunden til en tredjepart, med mindre kunden selv har gitt tillatelse til dette, eller MinHost via rettslig kjennelse blir påtvunget å utlevere informasjon om kunden.
#15 MinHost vil ikke svare for erstatning for tap som følger av minsket eller bortfalt produksjon eller omsetning, tredjemannstap eller annet avledet direkte eller indirekte tap. MinHost kan ikke holdes ansvarlig dersom tredjepart – bevisst eller ubevisst skaffer seg adgang til kundens dataressurser og endrer data eller forstyrrer eller vanskeliggjør informasjonsflyt. MinHost holdes ikke ansvarlig for tap som følger av at tjenesten ikke kan nyttiggjøres som forutsatt. MinHost er ikke ansvarlig for innhold i søkemotorer, whois-databaser og andre eksterne nettressurser.
#16 Kunden plikter til enhver tid å holde kontaktinfo tilknyttet domener registrert hos MinHost oppdatert med gyldig og korrekt informasjon i whois, dette gjøres ved å sende e-post fra sin registrerte e-postadresse til kundeservice@minhost.no med informasjon om hva som skal endres. Kunden er også inneforstått med at det ved registrering av domener og flytting av domener, kan settes en flyttekode på domenene. Flyttekoden for sine domener kan kunden automatisk få tilsendt til e-postadressen registrert på eier av domenet i whois ved å bestille dette fra kundesenteret på https://kunde.minhost.no/.
#17 Ved å registrere domener hos MinHost aksepterer i tilleggg kunden de aktuelle registreringsenhetenes egne avtalevilkår: Norids regelverk for .no, ICANN Domain Name Dispute Resolution Policies, eNom Registration Agreement, Realtime Register: Terms and Conditions, .NU: Villkor och regler, .SE: Villkor och regler, DK Hostmaster: Generelle Vilkår, .EU: Terms and Conditions og .EU: Registration Policy.
#18 MinHost forbeholder seg retten til enhver tid å endre vilkårene i dette dokumentet. Ved vesentlige endringer skal lenke til dette dokumentets oppdaterte utgave sendes kunden per e-post. Oppdatert utgave av dette dokumentet skal alltid være tilgjengelig på https://kunde.minhost.no/betingelser/